Jerez

PRESENTAN NUEVO MODELO DE ATENCIÓN PARA LA POBLACIÓN JEREZANA CON LA CREACIÓN DE LA VENTANILLA DE SERVICIOS

  • El objetivo es simplificar trámites y agilizar las soluciones que demanda la ciudadanía en las diferentes áreas

El gobierno actual es para servir a la gente, reiteró el alcalde José Humberto Salazar Contreras, al realizar la presentación del nuevo modelo de servicio a la población, mediante la ventanilla única de Atención Ciudadana y Gestión Social, estrategia que tiene por objeto simplificar trámites burocráticos y dar respuestas más rápidas y efectivas a la población.

En presencia del titular de Atención Ciudadana David Josafat de la Torre Pinedo y la regidora Martha Gabriela Salazar Delgado, el doctor Salazar habló sobre el proceso de reingeniería que se realiza en la administración municipal, que pretende mejorar la atención, con un mejor control y mayor eficiencia en el servicio.

Señaló que la ventanilla única será la receptora de peticiones, solicitudes y quejas de personas, grupos, escuelas y otros, con una sola línea de atención ciudadana, que dará seguimiento a cada caso, con el propósito de eliminar burocracia y dar respuesta rápida y efectiva a las quejas o peticiones y el gobierno, por su parte, hará todo lo posible porque el recurso sea mejor aplicado y con menor pérdida de tiempo.

David Josafat de la Torre señaló que este nuevo modelo de atención pretende satisfacer las necesidades que manifiesta la población, mediante los canales adecuados y ágiles, para dar respuesta y brindar asesoría, con la solución de las peticiones, que se vincularán a las demás direcciones y áreas, así como estar al pendiente de su cumplimiento y facilitar los servicios a los ciudadanos que así lo requirieran.

La ventanilla estará ubicada en el área que desde el inicio de la administración ha sido la oficina de Atención Ciudadana al interior de la presidencia municipal, sólo se harán las adecuaciones necesarias para que el personal reciba, atienda y canalice con prontitud las solicitudes de la población.

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